Pagos y facturas
Si detectas un cargo duplicado en tu extracto, no te preocupes: Bllmen te ayudará a resolverlo rápidamente.En primer lugar, comprueba tus confirmaciones de pago o tu cuenta bancaria/PayPal, ya que a veces uno de los cargos sigue pendiente y desaparecerá automáticamente en unos días.Si se han cobrado ambos pagos, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y facilítanos tu número de pedido junto con una captura de pantalla en la que se vean ambas transacciones. Una vez que confirmemos el pago duplicado, te reembolsaremos el importe extra íntegramente a través de tu método de pago original.Los reembolsos suelen aparecer en unos días laborables, dependiendo de los plazos de tramitación de tu banco.
Normalmente, el pago se completa al realizar el pedido, por lo que no es posible cambiar la forma de pago posteriormente.Si el pago ha fallado o no se ha procesado, vuelve a realizar el pedido utilizando la forma de pago que prefieras. Los pedidos sin pagar se cancelan automáticamente al cabo de un breve periodo de tiempo.En casos manuales o especiales, como una transferencia bancaria, si se te han facilitado instrucciones de pago pero prefieres otra forma de pago, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para confirmar si es posible acordar otra opción.Ten en cuenta que, una vez confirmado el pago, el pedido no se puede modificar ni cancelar, y el método de pago no se puede cambiar.
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