Modificar o cancelar el pedido
Sí, pero solo durante un breve periodo de tiempo. En Bllmen, los cambios en los pedidos —incluidas las medidas actualizadas— pueden solicitarse en un plazo de 12 horas tras el pago. Pasado este periodo, comienza la confección y, por lo general, ya no es posible realizar cambios.Para solicitar un cambio, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible e incluye tu número de pedido junto con las medidas corregidas. Si se acepta la solicitud, el plazo de entrega puede verse ligeramente modificado y te confirmaremos la actualización una vez que se haya aplicado.Ten en cuenta que los pedidos urgentes o prioritarios pueden entrar en producción de inmediato, lo que significa que es posible que no se puedan realizar cambios ni siquiera dentro del plazo de 12 horas. Si tu pedido aún está en curso y no ha entrado todavía en producción, también puedes actualizar las medidas directamente desde la página de detalles del pedido, asegurándote de que los cambios se apliquen a ese pedido específico. Actualizar únicamente tu perfil de medidas general no modificará un pedido que ya se haya realizado.
Sí, puede solicitar cambiar el diseño, los extras o la tela de su pedido en un plazo de 12 horas tras el pago, en el caso de los pedidos estándar. Transcurrido este plazo, se inicia la producción y, por lo general, ya no es posible realizar cambios.Para solicitar un cambio, puede gestionarlo en línea o ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible, indicando su número de pedido y la modificación exacta que desea realizar (por ejemplo, una tela diferente o un detalle del diseño). Ten en cuenta que los pedidos urgentes o prioritarios entran en producción de inmediato, por lo que no se pueden realizar cambios en dichos pedidos.Si el nuevo tejido o diseño tiene un precio diferente, procesaremos la diferencia de precio antes de confirmar la actualización. Si la nueva opción cuesta más, te enviaremos una solicitud de pago; si cuesta menos, se te reembolsará la diferencia. Una vez revisado, nuestro equipo confirmará si el cambio se puede aplicar. Los cambios aprobados pueden afectar ligeramente al plazo de entrega.
Solo es posible realizar cambios en tu pedido en las 12 horas siguientes al pago. Transcurrido este plazo, se inicia la producción y no se pueden realizar más modificaciones. Noes posible añadir nuevos artículos directamente a un pedido ya existente. Si desea adquirir un producto adicional, realice un nuevo pedido. Si ambos pedidos aún se encuentran en fase de producción y no se han enviado todavía, es posible que nuestro equipo pueda fusionarlos en un solo envío.Si necesita eliminar un artículo o solicitar ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible tras el pago e incluya su número de pedido junto con los detalles de su solicitud. Tenga en cuenta que los pedidos urgentes o prioritarios no se pueden modificar, ya que la producción comienza inmediatamente después de realizar el pedido.
Sí, puede solicitar la cancelación de su pedido en un plazo de 12 horas tras el pago. Transcurrido este plazo, se inicia la producción y ya no es posible cancelar el pedido.Para solicitar la cancelación, puede cancelar el pedido en línea antes de que finalice el plazo o ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible, indicando su número de pedido y solicitando la cancelación. Ten en cuenta que los pedidos urgentes o prioritarios no se pueden cancelar, ya que la producción comienza inmediatamente después de realizar el pedido.Si se aprueba tu solicitud de cancelación, se te reembolsará el pago a través del método de pago original. Una vez que la producción haya comenzado o el pedido haya sido enviado, no se podrá cancelar ni reembolsar.
Solo es posible realizar cambios antes de que comience la confección. Una vez iniciada la confección, los detalles del pedido quedan fijados y ya no se pueden modificar.En el caso de los pedidos estándar, puedes solicitar cambios o cancelaciones en un plazo de 12 horas tras el pago. Los pedidos urgentes o prioritarios se envían a producción de inmediato, por lo que no se pueden modificar ni cancelar.Una vez iniciada la confección, no se pueden realizar más modificaciones en las medidas, los tejidos o los detalles del diseño. Puedes consultar el estado actual de tu pedido en Cuenta → Pedidos o en los correos electrónicos de confirmación de tu pedido.
Sí, en algunos casos Bllmen puede combinar dos pedidos en un solo envío, pero solo antes de su envío y si ambos pedidos se encuentran en la misma fase de producción.Para solicitar una combinación, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible e incluye los números de ambos pedidos. Ambos pedidos deben estar aún en fase de producción y no haber sido enviados todavía. Una vez que se haya enviado alguno de los pedidos, ya no es posible combinarlos.Ten en cuenta que la fusión de pedidos puede afectar ligeramente al plazo de entrega, dependiendo del progreso de la producción y de los horarios de los transportistas. Para pedidos grupales o de boda, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo antes de realizar los pedidos para que podamos ayudarte a coordinar los detalles de la entrega.
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