Si el seguimiento indica «Entregado» pero aún no has recibido tu paquete, sigue estos pasos antes de ponerte en contacto con nosotros.En primer lugar, comprueba los datos de entrega para asegurarte de que la dirección de envío de tu pedido coincide con la que aparece en la página de seguimiento del transportista. A continuación, comprueba lugares cercanos, como vecinos, mostradores de recepción o puntos de entrega de tu edificio, ya que los transportistas a veces dejan los paquetes en lugares seguros o con destinatarios cercanos. También se recomienda esperar 24 horas, ya que las actualizaciones de seguimiento a veces marcan un paquete como «Entregado» antes de que llegue realmente.Si tu paquete sigue sin aparecer tras 24 horas, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega que figura en el seguimiento. Incluya su número de pedido, una breve descripción del problema y cualquier documento o confirmación del transportista, si dispone de ellos. Nuestro equipo iniciará una investigación con el transportista y es posible que le solicite una declaración firmada de no recepción para respaldar su reclamación.