注文の変更またはキャンセル
はい、ただし、ごく限られた期間内のみとなります。 Bllmenでは、お支払い後12時間以内であれば、サイズ変更を含む注文内容の変更をご依頼いただけます。この期間を過ぎると仕立て作業が開始されるため、通常は変更ができなくなります。変更をご希望の場合は、お早めにお客様サポートまでご連絡ください。その際、注文番号と修正後のサイズを明記してください。ご依頼が承認された場合、お届け時期が若干変更となる可能性がございますが、変更が反映され次第、改めてご連絡いたします。なお、エクスプレスまたは優先配送のご注文は、直ちに生産工程に入る場合があるため、12時間の期間内であっても変更ができない場合があります。ご注文がまだ進行中で、生産工程に入っていない場合は、注文詳細ページから直接サイズを更新することで、その注文にのみ変更を反映させることができる場合があります。一般的なサイズプロファイルのみを更新しても、すでに確定した注文は変更されません。
はい、通常注文の場合、お支払い後12時間以内であれば、デザイン、オプション、または生地の変更をご依頼いただけます。この期間を過ぎると生産が開始されるため、通常は変更ができなくなります。変更をご希望の場合は、オンラインで手続きを行うか、できるだけ早くカスタマーサービスチームまでご連絡ください。その際、注文番号と具体的な変更内容（例：別の生地やデザインの詳細）をお知らせください。 なお、エクスプレス注文や優先注文は即座に生産工程に入るため、これらの注文については変更ができません。新しい生地やデザインで価格が異なる場合、変更を確定する前に価格差の精算を行います。新しいオプションの方が高額な場合は追加料金のご請求を、安価な場合は差額をご返金いたします。確認後、変更が可能かどうかをチームよりご連絡いたします。承認された変更により、お届け予定日が若干変更になる場合がございます。
ご注文内容の変更は、お支払い完了後12時間以内のみ可能です。この期間を過ぎると生産が開始されるため、それ以降の変更は一切できません。また、既存のご注文に商品を追加することはできません。 追加で商品をご購入される場合は、新しい注文をお手続きください。両方の注文がまだ生産中で、発送前である場合、弊社チームが1つの発送にまとめてお届けできる可能性があります。商品の削除やサポートが必要な場合は、お支払い後できるだけ早くカスタマーサービスチームまでご連絡ください。その際、注文番号とご要望の詳細を明記してください。なお、エクスプレスまたは優先配送のご注文は、注文後すぐに生産が開始されるため、変更することはできませんのでご注意ください。
はい、お支払い後12時間以内であれば、ご注文のキャンセルをご依頼いただけます。この期間を過ぎると生産が開始されるため、キャンセルはできなくなります。キャンセルをご希望の場合は、期限までにオンラインで注文をキャンセルするか、できるだけ早くカスタマーサービスチームまでご連絡いただき、注文番号とキャンセル希望の旨をお伝えください。 なお、エクスプレスまたは優先配送のご注文は、ご注文後すぐに生産が開始されるため、キャンセルすることはできません。キャンセルのお申し出が承認された場合、お支払いは元の決済方法へ返金されます。生産が開始された後、または商品が発送された後は、注文のキャンセルや返金はできません。
変更は生産開始前のみ可能です。仕立て作業が開始されると、注文内容は確定され、それ以降の変更はできなくなります。通常注文の場合、お支払い後12時間以内であれば、変更またはキャンセルをご依頼いただけます。エクスプレス注文や優先注文は直ちに生産に入るため、変更やキャンセルはできません。仕立て作業が開始された後は、サイズ、生地、デザインの詳細について、一切の修正を行うことはできません。 ご注文の現在の状況は、「アカウント」→「注文履歴」または注文確認メールでご確認いただけます。
はい、場合によってはBllmenが2つの注文を1つの発送に統合することが可能ですが、これは発送前であり、かつ両方の注文が同じ生産段階にある場合に限られます。統合をご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサービスチームまでご連絡いただき、両方の注文番号をお知らせください。なお、両方の注文がまだ生産中で、発送されていないことが条件となります。いずれかの注文が発送された後は、統合はできなくなります。なお、注文の統合は、生産の進捗状況や配送業者のスケジュールによっては、お届け予定日に若干の影響が出る場合がございます。団体注文やウェディング用の注文につきましては、配送の手配を調整できるよう、ご注文前に弊社チームまでご連絡いただくことをお勧めいたします。
どのようにご連絡すればよろしいでしょうか？