Voici une page d'exemple.

Aperçu

Notre politique de remboursement et de retour s'applique pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons plus vous proposer de remboursement intégral ni d'échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être neuf et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables, tels que les denrées alimentaires, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les articles intimes ou d'hygiène, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non remboursables :

  • Gift cards
  • Downloadable software products
  • Some health and personal care items

Pour effectuer votre retour, nous vous demandons de nous fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

  • Book with obvious signs of use
  • CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
  • Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
  • Any item that is returned more than 30 days after delivery

Remboursements

Une fois votre retour reçu et examiné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article que vous nous avez renvoyé. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement versé sur votre carte de crédit ou selon le mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître officiellement sur votre relevé.

Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent compter un certain délai avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse {email address}.

Articles en promotion

Seuls les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre article contre un article identique, envoyez-nous un e-mail à {adresse e-mail} et renvoyez votre article à l'adresse suivante : {adresse postale}.

Cadeaux

Si l'article a été désigné comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un bon d'achat vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été désigné comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous l'a offert s'est fait livrer la commande pour vous la remettre plus tard, nous lui verserons le remboursement et elle sera informée de votre retour.

Expédition et retours

Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer par la poste à l'adresse suivante : {adresse postale}.

Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous bénéficiez d'un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison de votre produit échangé peut varier.

Si vous renvoyez des articles de grande valeur, nous vous recommandons d'opter pour un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant les remboursements et les retours, veuillez nous contacter à l'adresse {email}.