Modifier ou annuler la commande
Oui, mais uniquement dans un délai très court. Chez Bllmen, les modifications de commande — y compris les nouvelles mensurations — peuvent être demandées dans les 12 heures suivant le paiement. Passé ce délai, la confection commence et les modifications ne sont généralement plus possibles.Pour demander une modification, veuillez contacter notre service client dès que possible en indiquant votre numéro de commande ainsi que les mensurations corrigées. Si la demande est acceptée, le délai de livraison pourra être légèrement ajusté et nous vous confirmerons la mise à jour une fois celle-ci effectuée.Veuillez noter que les commandes express ou prioritaires peuvent entrer en production immédiatement, ce qui signifie que des modifications pourraient ne pas être possibles, même dans le délai de 12 heures. Si votre commande est toujours en cours et n'est pas encore entrée en production, vous pourrez peut-être également mettre à jour les mensurations directement depuis la page des détails de la commande, en vous assurant que les modifications s'appliquent bien à cette commande spécifique. La mise à jour de votre profil de mensurations général ne modifiera pas une commande qui a déjà été passée.
Oui, vous pouvez demander à modifier le motif, les options ou le tissu de votre commande dans les 12 heures suivant le paiement pour les commandes standard. Passé ce délai, la production commence et les modifications ne sont généralement plus possibles.Pour demander une modification, vous pouvez la gérer en ligne ou contacter notre service client dès que possible en indiquant votre numéro de commande et la modification exacte que vous souhaitez apporter (par exemple, un tissu différent ou un détail du motif). Veuillez noter que les commandes express ou prioritaires entrent immédiatement en production ; aucune modification ne peut donc être apportée à ces commandes.Si le nouveau tissu ou le nouveau design a un prix différent, nous traiterons la différence de prix avant de confirmer la mise à jour. Si la nouvelle option coûte plus cher, nous vous enverrons une demande de paiement ; si elle coûte moins cher, la différence vous sera remboursée. Une fois votre demande examinée, notre équipe vous confirmera si la modification peut être appliquée. Les modifications approuvées peuvent légèrement affecter le délai de livraison.
Les modifications de votre commande ne sont possibles que dans les 12 heures suivant le paiement. Passé ce délai, la production commence et aucune modification ne peut plus être apportée.Il n'est pas possible d'ajouter de nouveaux articles directement à une commande existante. Si vous souhaitez acheter un produit supplémentaire, veuillez passer une nouvelle commande. Si les deux commandes sont encore en cours de production et n'ont pas encore été expédiées, notre équipe pourra peut-être les regrouper en un seul envoi.Si vous devez supprimer un article ou demander de l'aide, veuillez contacter notre service client dès que possible après le paiement et indiquer votre numéro de commande ainsi que les détails de votre demande. Veuillez noter que les commandes express ou prioritaires ne peuvent pas être modifiées, car la production commence immédiatement après la passation de la commande.
Oui, vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans les 12 heures suivant le paiement. Passé ce délai, la production commence et aucune annulation n'est plus possible.Pour demander une annulation, vous pouvez annuler la commande en ligne avant l'expiration du délai ou contacter notre service client dès que possible en indiquant votre numéro de commande et votre demande d'annulation. Veuillez noter que les commandes express ou prioritaires ne peuvent pas être annulées, car la production démarre immédiatement après la passation de la commande.Si votre demande d'annulation est approuvée, votre paiement sera remboursé selon le mode de paiement initial. Une fois que la production a commencé ou que la commande a été expédiée, celle-ci ne peut plus être annulée ni remboursée.
Les modifications ne sont possibles qu'avant le début de la confection. Une fois la confection lancée, les détails de la commande sont figés et ne peuvent plus être modifiés.Pour les commandes standard, vous pouvez demander des modifications ou une annulation dans les 12 heures suivant le paiement. Les commandes express ou prioritaires sont immédiatement mises en production ; elles ne peuvent donc pas être modifiées ni annulées.Une fois la confection commencée, aucune modification ne peut être apportée aux mensurations, aux tissus ou aux détails du modèle. Vous pouvez vérifier l'état actuel de votre commande dans Compte → Commandes ou dans vos e-mails de confirmation de commande.
Oui, dans certains cas, Bllmen peut regrouper deux commandes en un seul envoi, mais uniquement avant l'expédition et si les deux commandes en sont au même stade de production.Pour demander un regroupement, veuillez contacter notre service client dès que possible en indiquant les numéros des deux commandes. Les deux commandes doivent encore être en cours de production et ne pas avoir été expédiées. Une fois qu'une commande a été expédiée, le regroupement n'est plus possible.Veuillez noter que le regroupement de commandes peut légèrement affecter les délais de livraison, en fonction de l'avancement de la production et des horaires des transporteurs. Pour les commandes de groupe ou de mariage, nous vous recommandons de contacter notre équipe avant de passer commande afin que nous puissions vous aider à coordonner les modalités de livraison.
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