Modifications d'adresse et de livraison
Une fois votre commande confirmée, le mode de livraison sélectionné ne peut plus être modifié directement depuis votre compte.Si votre commande n'est pas encore en cours de production ou d'emballage, vous pouvez contacter notre service client pour demander un passage à la livraison express (si cette option est disponible pour votre destination). Notre équipe vérifiera si ce changement est possible et vous informera de tout coût supplémentaire ou de toute incidence sur le délai de livraison.Une fois le colis expédié, le mode de livraison ne peut plus être modifié. Certains transporteurs peuvent proposer des options de livraison limitées, telles que des points de retrait ou une nouvelle date de livraison, qui peuvent être gérées directement via la page de suivi du transporteur.Veuillez noter que les commandes en express ou prioritaires ne peuvent être ni modifiées ni rétrogradées, car elles entrent immédiatement en production.
Cela dépend du statut de votre commande et du type de modification que vous souhaitez apporter.Avant l'expédition, vous pouvez modifier l'adresse, le nom du destinataire ou le numéro de téléphone si la production et l'emballage n'ont pas encore été finalisés. Il n'est pas possible de modifier le pays de destination après le paiement, car les frais d'expédition et les taxes sont calculés en fonction de la destination initiale. Veuillez contacter notre service client dès que possible pour demander toute correction.Après l'expédition, nous ne pouvons pas modifier directement vos informations de livraison. Cependant, la plupart des transporteurs vous permettent de gérer les options de livraison, telles que la mise en attente pour un retrait, le report de la livraison ou la redirection vers un point de retrait à proximité. Vous pouvez accéder à ces options via le lien de suivi du transporteur fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition.Veuillez noter que les instructions de livraison comportant des demandes restreintes ou dangereuses (par exemple, « laisser devant la porte » dans des zones publiques ou des bâtiments sécurisés) ne peuvent être garanties. Les modifications effectuées peu avant l'expédition peuvent retarder la livraison, et des adresses incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des échecs de livraison ou des frais de retour à l'expéditeur.
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