注文状況と製造スケジュール
生産にはどれくらい時間がかかりますか?
製作期間は、商品の種類、選択されたデザインオプション、および配送先地域によって異なる場合があります。各商品はご注文内容に合わせて個別に製作されるため、ご注文ごとに製作にかかる日数が異なります。ご注文の現在の状況は、確認メールをご覧になるか、アカウントにログインして「アカウント」→「注文履歴」からご確認いただけます。これにより、製作から発送準備までの進捗状況を追跡することができます。なお、速達や優先配送オプションは配送段階にのみ影響し、製造工程のスピードアップにはつながりません。また、サイズ情報の不足、注文内容の確認が必要な場合、またはお支払い後に変更のご要望があった場合、製造が一時的に中断されることがあります。旧正月などの主要な祝祭日期間中は、製造スケジュールが若干調整される場合があります。通常業務が再開され次第、当チームは注文の処理を再開いたします。
注文の配送が遅れているのはなぜですか?
配送の遅延はめったにありませんが、特定の生産や配送上の要因により、まれに発生する場合があります。すべての商品は丁寧に製作されており、品質と正確性を確保するために、追加の時間が必要になることがあります。サイズやカスタマイズ内容の確認が必要な場合、または配送先住所の確認が必要な場合は、生産が一時的に中断されることがあります。また、ご注文品が発送された後は、配送業者の都合や通関手続きなど、当社の管理が及ばない要因により、配送に影響が出る可能性があります。すべての商品は、発送前に詳細な品質検査を受けています。調整が必要な場合、この工程により数日ほどお時間をいただくことがあります。ご注文の配送が遅れる場合は、その理由をメールでお知らせするとともに、配送状況に関する最新情報をご案内いたします。
どのようにご連絡すればよろしいでしょうか?
