Paiement et factures
Si vous constatez un double prélèvement sur votre relevé, ne vous inquiétez pas : Bllmen vous aidera à régler ce problème rapidement.Commencez par vérifier vos confirmations de paiement ou votre compte bancaire/PayPal, car il arrive parfois qu'un prélèvement soit encore en attente et disparaisse automatiquement au bout de quelques jours.Si les deux paiements ont bien été enregistrés, contactez notre service client et indiquez-nous votre numéro de commande ainsi qu'une capture d'écran montrant les deux transactions. Une fois que nous aurons confirmé le double paiement, nous vous rembourserons intégralement le montant en trop sur le moyen de paiement initial.Les remboursements apparaissent généralement dans un délai de quelques jours ouvrés, en fonction des délais de traitement de votre banque.
En règle générale, le paiement est effectué au moment où vous passez votre commande ; il n'est donc pas possible de modifier le mode de paiement par la suite.Si votre paiement a échoué ou n'a pas été traité, veuillez repasser votre commande en utilisant le mode de paiement de votre choix. Les commandes non payées sont automatiquement annulées après un court délai.Pour les cas particuliers ou les demandes manuelles, comme un virement bancaire, si vous avez reçu des instructions de paiement mais que vous préférez un autre mode de paiement, veuillez contacter notre service client afin de vérifier si une autre option peut être envisagée.Veuillez noter qu'une fois le paiement confirmé, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée, et le mode de paiement ne peut plus être changé.
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